內容行銷的力量讀書筆記

為什麼需要內容行銷?

隨著時間普及而產生的購物流程轉變,主要關鍵在於客戶「主動」找你,而不是強迫推銷
以前與現在最大改變是在於引起興趣之後客戶會上網搜尋,在比價、研究,促成行動,購買好用分享。

內容行銷幾個重點

  • 內容要設身處地為客戶與訪客著想,別用一些你懂的辭藻。
  • 內容行銷目的在於降低廣告成本,可以降低 80% 的商務洽談費用。
  • 客製化的內容製作,依照不同紛絲群作搭配。
  • 企業內部就可以做內容行銷,如:業務資料製作者、製作電子報者、販促資料製作者、電商網站團隊、活動工作經驗者、公司刊物製作者、廣宣人員、包裝與設計負責人。
  •  因為是客戶主動尋找你,SEO 關鍵字的擬定較為重要。
  • 吸引眼球的標題,如:撼動、破壞性、新機制、戰略、秘訣、預算急增、將增為N倍、N步驟、投資報酬率、提升雙倍的方法、大膽預測等等。
  • 提供相關有用的超連結資訊
  • 用字遣詞需要吸引讀者看下去
  • 標題或內容重點標示,讓讀者快速閱讀。
  • 一個段落提供一個主觀點
  • 讓讀者以為你有讀心術,點破或是說出讀者心聲,並如何解除他們問題(價值主張)

自我評估內容行銷品質

可以依照下列幾點去評估內容並且可以打分數評估。
  1. 資訊的正確性?
  2. 文章是否容易閱讀?
  3. 實用性是否高?
  4. SEO 關鍵字與標題的優化
  5. 行動呼籲 CTA
  6. 資訊圖像化(資訊圖表)
  7. 內外部超連結的運用

提升數位行銷

相對我們學習數位行銷要學的更廣泛如圖下:
客戶分享的心態什麼?
使用推特多數理由是「發表自己有興趣、關注的資訊」、「表達自己的狀況」。
個人分析覺得消費者更深層面向是「炫耀心」、「渴望被關注」、「找相同共鳴」。

粉絲分類:

依照關注程度所做粉絲分類,從最高傳道者、次級擁護者、再者支持者、底成的參加者,前三者都會購買你的產品。
  • 傳道者:製作非官方網站、社團、粉絲團專頁等,會向他人推薦產品,會建議事業構想、提案等,會批評公司競爭對手、排斥他人公司的同類型產品。
  • 客戶側寫:大致上會是瘋狂喜愛者,但不排除有利益關係,特質大概是口條不錯、規劃與執行力強的人。
  • 擁護者:不斷地回購商品,持續加入會員,如果發生筆戰會擁護公司,會到公司社交媒體或客服中心提供商品,服務的改善意見,購買公司股票。
  • 客戶側寫:可能是有利益關係的客戶,因此會維護自我權益,或是使用公司產品有得到很大的感觸。
  • 支持者:有購買商品、有在品牌上的社群註冊、登入、發表意見、會在留言板、部落格、社交媒體上發表商品或企業活動感想。
  • 客戶側寫:有自己的想法,並且帶有一點的完美特質的人,喜歡分享事務,想被他人關注的人找到同好,想操控風向的人。
  • 參加者:會上企業網站瀏覽、有下載APP影片、對品牌及受到共鳴,會隨意追蹤、轉貼發文或按讚等,索取試用,參加相關活動。
  • 客戶側寫:公司產品有引起他們興趣,個性大多是隨性的人或是很愛跟風的人。

內容行銷的 KPI 指標比例

指標
內容
可驗證事項
個人訪問者
收看內容人數
可知內容有多少人看過
網站停留時間
使用者打開內容收看的時間
可知對於內容有無興趣
回訪數
重覆來訪收看的人數
可知內容興趣、關注程度
外部LINK數
從外部網站連到內容的次數
可知內容的品質優劣
分享數
在社群媒體上的分享數
可知內容的人氣度
意見回饋
對內容的意見回饋
可知讀者反應及意見
下載數
內容被下載次數
可知讀者該主題的興趣程度
客戶開發
從內容下載中獲得讀者資料
獲得讀者情報也能評價對業績的貢獻度
轉換率
收看內容的使用者行動率
可知內容中的進入入口與行動購買率
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