成長駭客是什麼

我第一次看到「成長駭客」的詞時,最吸引我的是「 駭客 」這兩個字,因為 「 駭客 」對於電腦及電腦網路內部系統運作,特別感興趣並且有深入理解能力的一種人,甚至於有做於不好的行為如:盜人帳密、偷取他人資料等…。

因此一開始我對成長駭客認知是隨著資訊成長,盜取顧客的思維,贏走顧客的心。

看了很多資訊才知道所謂的成長駭客(Growth Hacking) ,就是在預算很有限的情況之下,想辦法把成長做出來的所有可行與必要的方式,並有著行銷思維,大數據分析師及程式工程師的結合體。

你有成長駭客(Growth Hacking) 的特質嗎?

1. 好奇寶寶:嘗試任何事情,不怕挑戰,克服困難。
2. 在意CP值:會分析任何事情,仰賴數據。
3. 創意思維:帶有批判及Tone思維 。
4. 不成長全身癢:喜歡收取最新資訊及思維。

成長駭客(Growth Hacking)的工具是什麼?

1. Landing page:引導顧客,並且讓找吸引他的地方。
2. SEO搜索引擎優化:研究如何讓更多人看到你的文章。
3. 電子郵件行銷:再次行銷的手法,並告訴淺在客戶新資訊。
4. 數據分析:各式的網頁&APP的數據+使用者行為分析。
5. 社群經營:利用多種社群曝光。
6. A/B測試:多組創意與客戶族群的組合中,透過初期數據,直接找出最具成本效益的廣告組合。
7. 病毒行銷:找出顧客出自內心願意幫你行銷。

成長駭客(Growth Hacking)的核心在於:

1.新用戶體驗過程最佳化:經過評估好的傳承,不好改進或捨去。
2.病毒式推廣流程最佳化:利用心理學設計一套如同病毒般的行銷模式。
3.要花錢的管道下新用戶取得的成本效益最佳化如下:
網路廣告:
* Google 廣告優化
* FB 廣告優化
* 搜尋引擎最佳化 SEO
再行銷及A/B測試:
* 再次投放式的廣告 ReTargeting AD
* 廣告文案的優化
* 廣告圖片或影片設計的優化
4.不花錢的狀態下公關管道與社群議題操作效果最佳化如下:
* FB 粉絲團經營
* LINE@ 經營
* 社群議題操作
* 內容行銷(文字/影音)

利用AARRR框架運作:

產品抵達用戶(Acquisition):用戶如何發現你?
用戶啟用(Activation):用戶初次體驗成果是否良好?
用戶留存和回訪(Retention):用戶是否會留停留持續你的服務
口碑相傳(Referral):老客戶向其他人推薦
到用戶付費(Revenue):如何在用戶上賺錢

經典案例和大家分享

1.跟市場老大做朋友

如:現在台灣熱門的Instagram
用戶在Instagram上的貼文可以很簡單的轉貼到Facebook,透過既有用戶來擴大品牌知名度。

2.口碑相傳

如:雲端空間Dropbox
鼓勵用戶邀請朋友加入,則用戶本身可以得到更多的儲存空間,每次成功邀請雙方都會增加500MB容量。

3.找到”具影響力”的那一群用戶

如:Linkedin網站的目的是讓註冊用戶維護他們在商業交往中認識並信任的聯絡人,這些人被稱為「人脈」(Connections)。用戶可以邀請他認識的人成為人脈。

4.預訂服務引發討論風潮

如:Mailbox
Mailbox實施了一個預訂系統,並將以先到先得的方式邀請用戶開始使用它。

參考文章:

Growth Hacking 的概念 https://inboundnow.org/topics/265/growth-hacking-de-gai-nian

維基百科- Dropbox & Instagram & Linkedin

What are the top 10 consumer internet growth hacks that have been A/B tested?

https://www.quora.com/What-are-the-top-10-consumer-internet-growth-hacks-that-have-been-A-B-tested-1?redirected_qid=939263

Startup Traction: How did Fab.com get 200,000 signups before launch?

https://www.quora.com/Startup-Traction-How-did-Fab-com-get-200-000-signups-before-launch

Email Management App Mailbox Goes Live In The App Store, Begins Filling Reservations

https://techcrunch.com/2013/02/07/mailbox-goes-live-you-still-have-to-wait/

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