退費政策
最後更新日期：2026 年 6 月
感謝您選擇大郁網頁設計工作室（以下簡稱「本工作室」）所提供之網站設計、網站開發、網站維護、主機租賃、主機代管及相關數位服務。
一、客製化服務說明
本工作室提供之網站設計、程式開發、SEO優化、顧問諮詢及相關技術服務，均屬客製化數位服務。
依據消費者保護法及通訊交易解除權合理例外情事適用準則，客製化商品或經開始提供之數位服務，不適用七日鑑賞期規定。
二、網站設計與客製開發退款原則
專案於簽約並開始執行後，將投入需求訪談、規劃設計、程式開發及相關工時。
若客戶於專案進行期間提出終止合作，雙方應依簽署之報價單、合約書及實際完成工作階段進行費用結算。
已完成之工作項目、設計成果、程式開發成果及相關工時費用恕不退還。
1.有設計稿專案：
| 終止階段 | 乙方需支付費用 | 說明 |
|---|---|---|
| 訂金支付後、設計稿製作中 | 訂金 25% 全數不退 | 因已進入構思與初稿設計階段 |
| 設計稿完成，乙方未驗收或未付款即終止 | 訂金 25% + 設計稿費 25%（共 50%） | 設計已完成，應支付該階段費用 |
| 前端切版完成前 | 訂金 + 設計稿費用（共 50%），可不支付後續中款及尾款 | 乙方不再獲得後續網頁切版成果 |
| 前端切版已完成 | 至少應支付至中款（共 75%） | 因網站畫面已可預覽，視同可使用 |
| 教學前終止 | 須支付全額 100% | 網站已完成製作，僅差教學，視為專案已具備完整交付能力 |
2.無設計稿專案：
| 終止階段 | 乙方需支付費用 | 說明 |
|---|---|---|
| 訂金支付後、進入製作中 | 訂金 50% 全數不退 | 因已投入製作與溝通時間 |
| 網站製作完成前終止 | 訂金 50% 不退，可不支付尾款 | 成果未完成交付，乙方無使用權 |
| 網站完成後、教學前終止 | 須支付全額 100% | 視為專案已具完整功能，不因未教學免除尾款義務 |
三、主機租賃與主機代管退款原則
主機租賃及主機代管服務於帳號開通後即開始提供服務。
客戶如需提前終止服務，可依未使用期間按比例申請退款。
退款金額將扣除：
- 已使用期間費用
- 銀行或金流手續費
- 人工處理費
- 超額流量或額外資源使用費
- 已實際發生之相關成本
剩餘款項將退還至客戶指定帳戶。
四、網站維護服務退款原則
網站維護服務於開始提供服務後即視為履約。
已執行期間之費用恕不退還。
未執行期間之費用，得依剩餘服務期間比例辦理退款。
五、退款申請方式
如需申請退款，請來信至 sandy@wpdu.me，並提供：
- 姓名或公司名稱
- 聯絡方式
- 訂單或合約資訊
- 退款原因
本工作室將於確認後 7 個工作天內完成退款審核及處理。
六、特殊情況
如因天災、戰爭、政府政策變更、第三方服務商故障或其他不可抗力因素造成服務中斷或延遲，本工作室將協助處理及恢復服務，但不負擔因此衍生之間接損失、營業損失或商業損害責任。