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隨著經濟蕭條，前陣子中美貿易戰走向全面開戰，影響全球的股市，在這個市場混亂中我們該如何求生存呢?現在很多人開始自己出來創業，為了要抵制薪資，相信自己可以創要更高的利益，但萬萬沒想到市場是殘酷的，適著生存，不適者淘汰，唯有真正可以留下來就是贏家。
行銷市場變化非常的快速，想要經營電商的公司很不容易，外部的市場競爭高，加上又要確保顧客服務滿意度、廣告投放的ROI，如果內部業務流程沒有處理好，公司隨時營運容易出現危機，我們只能建議你提高效率、提高量，減少重複的事情，讓機器人幫你做。
傳統人力會花費許多不必要的時間及精力，而且容易出現失誤及延遲的狀況，這些都是會引響經營的狀況，甚至可能影響到顧客的滿意度。
在本文中會探討，從0~1的探討電商自動化，讓你從頭了解市場行銷邏輯。若你已經有了電商，那麼你可以探討自己是否有達到以下這些細節呦!
一、為什麼我們要有自己的網站，不掛在其他品牌經營呢?
我用虛擬整合的方式比喻給大家瞭解，這樣或對於完全網站不懂的人會比較清楚一些，很多人掛在知名品牌(蝦皮、奇摩等)賣商品，但這個感覺就像是寄人籬下的感受，房東說不爽，我要漲房租(手續費)，你就必須給他，甚至規定你買的東西，都要分給房東，如果你偷偷的把東西帶回房間(不在平台上交易，私下與顧客交易)，被房東知道就會被警告一次(就會被停權)，因此有些人會獨立搬移出來，買獨棟房子開張，但是開始擔心裝潢費用(網站架設費用)、地價稅(主機、網域費)，又擔心自己買的地區不是黃金地帶(流量低)，但你甘願被任人宰割嗎?
其實你可以交給專業建築設計師，或者是自己當一個建築師，去買設計好的 IKEA 家具 (Themeforest 買佈景)，為了就是壓低成本，真的不懂時，可以找專業的來，但有對方可以會叫你打掉重練，因為每個設計師都有自己習慣風格及工具，不過至少你知道整個流程，對方亂報材料費(外掛費、佈景主題)你至少不會被騙，懂對方再幹嘛。
二、為什麼建議用 WordPress 架設 ?
WordPress 在國外已經很盛行，在台灣慢慢打開知名度了，WordPress最大好處是不懂程式的人都可以學會，方便快速架站，搜索引擎做的也很好，因此成為企業首選工具之一，有不少知名企業已經使用如紐約時報、Sony Music、BBC America、哈佛法學院，柏林大學和墨爾本大學等，綠藤生機他們就是一個很成功的例子，因為 WordPress 本身有許多外掛其中 Woocommerce 擴充功能就是專門做電商的外掛工具，支援許多CMS購物車模組。
WordPress 又有分 WordPress.org 和 WordPress.com 有興趣的你可以去看這篇： WordPress.com 和 WordPress.org 的差別
三、架設網站 8 個你要知道的事情
在傳統的零售體驗中，你的商店外觀和業務人員的知識可以決定銷售，但在電子商務領域，你沒有這些東西。相反，你必須在信任和價格的基礎上工作，能讓消費者在交出信用卡之前必須相信你的網站不是騙人的，而且購買是有意義的。
1.好的網站架構，不會迷路，只會加分
設計網站的時必須思考網站的用意及目的，網站架構必須明確定義出來，因此選單非常重要，當顧客在網站迷路，意味著網站架構有問題，因此你的網站分類及標籤要思考如何規劃，而且架構弄得好 Google 爬蟲就會自動抓取。
再來最重要的是首頁，代表著店家的門面，因此首頁資訊通常要很清楚，建議把最重要的資訊都放在首頁，如最新商品 / 文章、熱門商品、活動等等，讓訪客可以快速瀏覽，最重要是網站不能出現錯誤頁面，不然信任感會下降，必須要知道，面對面都不見得成交，何況是沒看到實體的商品及店面。
網站架構複雜的時候，建議要有 Breadcrumb ，因為這樣逛網站的時候，才會知道現在我逛到哪裡了，我個人使用 Yoast SEO ：
2.品牌經營讓你的網站擁有專業感
當市場變競爭同時你該如何把品牌經營的與他人不同，你必須保持思考，找出差異性，並且找出自己的特色，經營品牌可以提升顧客對你的信任，如果要製作形象官網，建議放一些公司外觀或是個人照片，讓別人覺得很真實，不會是騙人的網站。
3.精選圖片帶來信任感
部落格網站 / By 孩子他爹-僑爸
高質量的圖片可以拉近人與人之間的信任，在電商而言探索這些產品時，圖片是模糊的看不清楚，讓他們失去對你的信任，就算這個產品多好，也提不起顧客的購買意願，因此高質量的圖片是電商銷售的絕對必要條件，此外在經營部落格，也是相同的原理，只要圖片很吸引使用者的眼球，你就成功了。
4.搜索有他的必要性
網站建議放搜索因為有這個是為了讓顧客快速查詢，因為人們喜歡搜索自己需要的東西，這也就是奇摩搜索引擎被 Google 搜索引擎取代原因之一，因為人們喜歡乾淨，資訊太多反而不會看，不如乾淨，大眾心態是想看的資訊自己會去尋找。
5.產品 & 文章的描述，對 SEO 的影響
產品文案等於業務員在跟你訴說商品一樣，因此千萬不寫產品描述，這樣顧客不知道你在賣什麼，甚至對你的網站 SEO 也不好，你要知道每個網站都很重視 SEO 及內容，因為他們是流量與轉化的核心。
這邊推薦大家使用：Yoast SEO 關於這個，很多人都做了教學影片及文章，
我這邊就不多教學，附上幾個推薦的文章網址： 1. 強化 WordPress SEO 的六個免費外掛 / By 創億學堂 2. 網站經營-SEO 搜尋優化 / By 網站帶路姬 3. 學習SEO 的完整訓練菜單，SEO只要自學就夠了！（2018更新版） / By Harris先生
6.減少重複繁瑣事務，把時間放在行銷策略上
檢視每一個工作流程，有些可以使用打造自動化就自動化，譬如客服部分，可以使用聊天機器人把常見問題過濾掉，只有真正的問題才轉給客服人員，或是使用電子報系統，固定替你發送行銷信件，或是想要同時看許多社群資訊是否要用 RSS 輔助你，等等，每個人都可以設計出自己的自動化行銷流程，內部管理打理好，才可以穩定走遠。
Zapier 和 IFTTT 這兩個都是自動化小工具的幫手 ，這些可以串接非常多的事情，他的邏輯是「如果怎樣…就會觸發或發生什麼」，「如明天下雨，通知 LINE 告知我要帶雨傘」、「當我自動截圖，會替我上傳到雲端或 LINE 群組」，非常多的功能，如果不知道怎麼弄，可以上網找別人弄好的模組，之前幫帶路姬這樣管理內部流程 Gravityform ( WordPress 表單外掛) 串接 Airtable (像是 Excel 的工具) ，這樣可以管理工作進度、潛在客戶、內外部帳款等等。
如果你是小編，想要多個發佈多個社群管道，分享的社群媒體、編輯內文、設定排程時間，你可以使用 Hootsuite Hootlet 他有 Chrome 擴充工具 。
7.網站速度，影響轉化率
你必須知道現在的人是越來越心急，如果網站速度很慢，人就可能很快的跳出去，當如果有人要進你的網站購買東西，因為速度慢，所以離開頁面，如果是要結帳跑很慢，那不是虧大了，另外 Google 爬蟲也很重視這一塊，因此你必須知道如何優化網站速度。
8.資訊安全，杜絕駭客光臨
網站架設最怕就有駭客來攻擊大家，尤其是電商，牽扯到金流與各資問題，因此最基本網站必須要有 SSL 加密，保障網站是安全，另外要安裝防火牆和定期維護掃描，但最重要是定期備份，因為網站壞掉如果說沒有定期備份，根本就會回不去了(瑞凡)。 備份工具我比較推 Updraftplus 因為他是資料庫、佈景主題、外掛各自備份，我覺得比較保險，有些外掛是包再一起備份，如 All in one 但如果檔案太大就 GG，雖然有人說可以修改上傳大小限制，但是我覺得蠻麻煩…..
四、正式開始：自動化核心
前面說很關於網站優化與架設網站的細節，因為如果網站沒有打理好，你就無法啟動自動化行銷了，我這邊就用一張圖告訴你自動化邏輯。
1.集客行銷，引起注意力
近年來再說集客式行銷，也就大家說的 Inbound Marketing ，簡單來說所有訪客會聚集到你網站來，最基本架構就是：內容行銷搭配戰略式的 SEO ，然後用多個管道擴散出去，這是行銷中的基礎核心，必須讓受眾看到你。
如何吸引他人呢 ? 最常見的 Inbound Marketing 就是寫文章，但寫文章卻要有技巧，這個技巧是…找對題材和話題，文章內容架構要有最近搜索詞高的字眼出現，可是呢 ! 產品跟話題要符合關係，舉例我之前在網頁設計公司工作過，那時候幫忙寫有關於設計內容的文章，最近的熱門話題是「俄羅斯世界足球盃」，所以我的標題是「這篇準備好世族風潮！今年 2018 世界杯標誌你非看不可！」
2.優化內容，持續的疊代
利用 Google Analytics 分析用戶的挑出率，並且找出挑出原因，改進後，立即修正，不斷地疊代修正，在做測試，讓你的產品網站會做越好，每個產品需要不斷被修正改進，改進後的成效就帶來人潮，甚至有口碑的出現。 輔助優化工具： 1.hotjar 頁面優化：讓你可以錄製使用者行為，紀錄網站熱點圖，了解轉換漏斗分析。 2.Chatbot 客服優化：聊天機器人讓你可以著重於對話管理，為企業創造有價值的對話 。
3.展開行銷策略，開始轉化
收集潛在客戶名單，並且做追蹤行銷，自動化系統可以強大到做專屬客製化頁面，台灣專屬頁面做的最好我覺得是 MOM 購物，他會依照平常瀏覽過的商品，推薦優惠產品給你，並且偷偷收集的用戶喜好，針對客戶喜好做行銷策略，等於說每個人都是看到自己想要看的資訊，蒐集客戶喜好，為了就是要做自動化而蒐集的元素。
4.解密：自動化迴圈
串接 CRM 自動化 Email 寄信，譬如說每週需要寄出的電子報、同步發表內容於多種社群平台，或者是針對特定用戶寄送系列電子郵件，並且自動化過濾用戶是否觀看信件，如果沒有看過幾天自動排成寄信件，根據廣告投放成效調整廣告活動，甚至強大到大量製作圖片素材，這些都自動化可以做得事情。
可以幫助你網站的自動化工具：
1.Hubspot： 結合了銷售、顧客關係管理、行銷。
2.Salesforce：屬於客戶關係管理系統，也就是在業務開發上的助手。
3.zendesk：比較屬於客服平台，但可以擴充很多產品。
4.Mautic： 也是客戶關係管理系統，可以看到瀏覽紀錄及郵件自動管理與並且做行銷迴圈。
5.結論
前面說了很多自動化行銷，但在想要開始自動化以前，你必須先思考最繁瑣的事情是什麼 ? 我該如何解決這些繁瑣事情，其實在國外已經有非常多的 SAAS (軟體即服務)可以輔助你，但是你必須先思考著你需要什麼輔助，此外有些自動化工具會花很多費用，因此有些比較推薦企業使用，如果說你只是個只是小型的使用者，你可以尋找一些免錢的工具輔助你，未來我會慢慢介紹一些自動化行銷工具，請大家拭目以待!
如果你覺得這篇文章對你有幫助，你可以幫我轉分享，如果想了解其他有關自動化行銷的工具，你可以在底下留言告訴我呦 !
