「想做一個有質感、可以被 Google 找到的網站，大概多少錢？」這是企業尋找網頁設計公司時常見的第一句話。但如果沒有明確的網站設計需求書，同一句需求可能被解讀成形象首頁、完整企業官網，甚至含會員、預約與資料串接的客製系統。最後收到的報價看似可以比較，實際上卻不是同一個專案。
一份好的需求書不需要寫成厚厚的技術規格。它的目的，是讓企業、行銷窗口、設計師與開發者對網站要服務誰、完成什麼任務、哪些功能必要、如何驗收有共同理解。本文提供六大規劃區塊、十二項實際問題與可複製的委託摘要，適合新創、中小企業、品牌改版及需要跨部門審核的企業網站。
網站設計需求書是什麼？為什麼先寫再詢價？
網站需求書（Website Brief）是一份用來描述商業目標、使用者需求、內容範圍、設計方向、技術限制與交付標準的專案文件。它不是設計稿，也不是把競品網站截圖貼在一起，而是後續估時、報價、排程與驗收的共同依據。
例如「首頁要有動畫」只是表面需求。更值得釐清的是：動畫是用來解釋服務流程、提高品牌辨識度，還是純粹希望畫面更有趣？若動畫造成行動裝置閱讀困難或遮住重要內容，反而可能背離商業目的。需求書要寫的是預期效果與限制，不是只列喜歡的特效。
六大區塊：把抽象想法變成可以估價的規格
一、商業目標：網站完成什麼，才算有價值？
請先寫出網站最重要的一至兩項任務，例如取得企業詢問、展示作品與實績、提供投資人資訊、減少客服重複答覆，或讓既有客戶能在線上完成預約。每項目標都要對應可觀察的行為，例如送出詢問單、點擊聯絡方式、下載資料或完成預約，而不是只用「提升質感」當驗收標準。
若企業目前尚無轉換數據，可以先定義追蹤事件與基準期，等網站上線後再比較；不要把「保證搜尋排名」或「保證詢問量」寫成廠商可直接承諾的結果。
二、受眾與內容：先決定誰需要看什麼
請列出主要客群、他們在意的問題，以及對應頁面。B2B 企業可能需要產業應用、規格、下載文件與詢價流程；個人品牌則更重視服務方式、案例、信任證明與聯絡。網站架構應從客戶找資訊的路徑規劃，而非單純模仿同業選單。
同時註明文案、照片、Logo、影片、產品資料與翻譯由誰提供。若內容尚未準備，請把採訪、資料整理、撰稿與審稿時間列進排程，避免設計完成卻因素材不足無法上線。剛起步的經營者也可參考一人公司官網與社群如何分工，先確認最小可行的內容範圍。
三、功能與串接：區分「上線必備」與「第二階段」
功能清單請用「使用情境」描述，而不是只寫外掛名稱。例如「訪客填寫需求單後，指定部門收到通知，並能查詢處理狀態」，比「需要表單外掛」更容易評估。會員權限、付款、報價單、預約、ERP、CRM、多語系與資料匯入都應分開列項。
建議每項功能標示必備／可延後／尚待討論，並列出資料來源、使用者角色、權限、錯誤處理及誰負責維護。需要自動化時，也可參考n8n、Make、Zapier 企業詢問單自動化比較，把通知流程和資料保護一併考量。
四、品牌與設計：提供方向，不是要求複製
可以提供三至五個喜歡或不喜歡的網站，說明偏好的原因，例如資訊層級、排版節奏、色彩、互動方式或手機操作。請一併提供既有 CIS、字體、色碼、圖片授權與品牌禁忌。參考網站只能幫助溝通，不代表可以直接複製版面或素材。
也別只驗收桌機首頁。手機選單、表單、長表格、字級、按鈕觸控與閱讀順序都需要測試。W3C WCAG 2.2 對文字對比、表單標籤、鍵盤操作與錯誤提示等提供可參考的無障礙標準；需求書可以先約定適用範圍與測試方式。
五、SEO 與舊站移轉：改版前就要盤點
若已有舊網站，請保留重要網址、內容、標題、自然搜尋資料與外部連結紀錄，並建立「舊網址 → 新網址」對照表。Google Search Central 技術 SEO 指南 建議永久移動頁面時使用適當的 301 轉址，並注意 Sitemap、內部連結與可檢索性。這些工作應列在改版範圍內，而不是上線後才想起來。
新網站也要預先約定 SEO title、meta description、H 標題層級、圖片 ALT、canonical、結構化資料、追蹤碼與搜尋主控台的交付責任。若包含主機遷移，可延伸閱讀WordPress 網站搬家與 DNS／SEO 檢查表。
六、驗收與維運：把「交付完成」定義清楚
請寫明測試環境與正式環境、瀏覽器與裝置範圍、表單測試方式、管理員權限、備份、網站教學、原始素材、第三方授權、維護窗口與保固條件。企業網站還應確認誰負責核准內容、誰能發布、離職時如何移交權限，以及故障通報的回應方式。
可以直接帶去詢價的 12 項需求檢查表
- 網站目的：主要要獲得詢問、成交、下載、預約還是品牌曝光？
- 目標客群：主要讀者是消費者、採購、求職者或投資人？
- 頁面範圍：預計有哪些頁型？哪些頁面可共用版型？
- 內容責任：文案、照片、產品資料、翻譯由誰提供與審核？
- 品牌素材：Logo、色彩、字體與圖庫授權是否齊全？
- 功能流程：表單、預約、會員、付款、後台權限是否需要？
- 第三方串接：CRM、ERP、Email、LINE 或其他 API 誰提供帳號？
- SEO 基礎：關鍵字分工、網址結構、標題與內部連結如何規劃？
- 舊站移轉：是否需要資料搬移、301 轉址、DNS 與搜尋監控？
- RWD 與無障礙：手機操作、表單與對比如何測試？
- 驗收標準：哪些項目由誰測試，何時簽核與修正？
- 維護交接：主機、網域、備份、外掛授權、帳號與教學歸誰管理？
這十二題不需要一次回答得完美，但至少應標示「已確認、待補資料、由廠商協助評估」。資訊越透明，越能避免報價後才發現雙方理解不同。
不同網站類型，需求書應該強調什麼？
企業形象網站：內容可信度與詢問動線
先整理服務分類、案例、常見疑慮、聯絡方式與企業識別，確保訪客能快速判斷是否適合合作。若同時需要多語系或海外市場頁面，請把翻譯、語系切換與內容維護責任寫清楚。
電商或 B2B 批發網站：交易規則與例外情境
除了商品展示，還要定義會員分級、價格可見性、最低訂購量、稅額、運費、付款、退換貨及資料同步。流程越複雜，越需要先畫出購買或詢價步驟。可延伸閱讀WooCommerce B2B 批發網站規劃指南。
上市櫃與大型企業網站：資訊治理與多角色審核
IR、ESG、公告、財務資料與利害關係人資訊通常涉及不同單位，需求書應明確指定資料來源、更新頻率、審核權限、雙語流程及歷史文件保存方式。若涉及自動同步，也要區分已實作、可評估與尚未開發的功能，不能把提案當成既有成果。
比較網頁設計報價，不能只看總價
不同廠商報價常見差異，包含設計稿頁數、是否客製版型、是否含內容撰寫、SEO 設定深度、表單或 API 串接、圖片授權、教育訓練與維護期間。建議要求報價單列出「包含／不包含／假設條件／追加費用計算方式」，並註明修改輪次與需求變更流程。
例如兩份報價都寫「企業官網 10 頁」，一份可能是十個獨立設計頁面，另一份可能是三種共用版型套入十頁內容；兩者工作量、維護彈性與成本並不相同。與其只比金額，不如先確認交付物是否一致。想了解完整架站階段，可參考WordPress 網頁設計流程、費用與 SEO 規劃。
委託摘要範本：用一段話讓廠商快速掌握需求
我們是一家【產業／公司規模】企業，希望新建／改版網站，主要客群是【對象】，最重要的目標是【詢問／預約／成交／資訊揭露】。預計需要【頁型與頁數】，必要功能有【表單／會員／多語系／資料串接】。現有素材包含【Logo／文案／照片】，尚缺【待補項目】。預計【時間】上線，需協助【SEO／舊站轉址／教育訓練／維護】。請依包含項目、時程、驗收方式與後續維護分項估價。
這份摘要不是正式合約，但很適合作為第一次需求訪談的起點。若目前只有概念，也可以先請廠商協助整理資訊架構與功能優先順序，再進入視覺設計與開發。
從需求訪談到上線：建議採用五階段流程
- 需求盤點：確認目標、客群、內容、必要功能與預算限制。
- 架構與原型：先核對 Sitemap、主要使用流程及頁面線框，降低後期重工。
- 視覺與開發：依確認版型製作 RWD、內容模組與串接功能。
- 測試與驗收：檢查表單、行動版、連結、SEO、速度、權限與資料安全。
- 正式上線與交接：完成備份、DNS／轉址確認、監測設定、教學及維護安排。
舊站改版尤其要留意「上線日」不是「專案風險結束日」。搜尋引擎重新處理網址、客戶開始使用新表單、內部人員學習後台，都需要一段觀察與修正期。正式交接可搭配企業網站接手與權限交接清單。
常見問題 FAQ
網站設計需求書一定要很專業才能交給設計公司嗎？
不用。先說清楚網站目標、主要客群、必要頁面、功能、時程與決策窗口，比堆砌專業術語更重要；技術細節可以在需求訪談後共同確認。
沒有 Logo、照片和文案，可以先詢問網頁設計報價嗎？
可以先取得初步估價，但要註明哪些素材尚未完成，以及由誰負責製作。若需要品牌識別、攝影、文案或翻譯，應分別列入工作範圍，避免後續追加費用與時程。
舊網站改版需要保留原本網址嗎？
不一定每個網址都能維持，但應先盤點有搜尋曝光與外部連結的舊頁面。網址變更時規劃對應的永久轉址、內部連結與 Sitemap 更新，並在上線後持續檢查。
如何比較不同網頁設計公司的報價？
請以相同需求比較設計頁型、內容整理、功能串接、SEO 基礎設定、測試、教學、保固與維護責任。報價總額相同，不代表交付內容與風險承擔相同。
結語：先對齊商業目標，再讓網站真正替品牌工作
網站設計需求書最有價值的地方，不是把所有細節都寫死，而是讓重要決策能被看見、討論與追蹤。當目標、內容、功能、SEO 與交付責任清楚，企業才能合理比較報價，也能讓設計與開發團隊把時間用在真正影響使用者體驗與營運成果的地方。
如果正在準備網站改版、首次建立品牌官網，或希望整合 WordPress 客製功能，可以先整理上述十二項，再透過大郁網頁設計工作室聯絡頁面討論需求。我們會從品牌定位、內容結構、網站操作與後續維運角度，協助評估適合的製作方式。
參考資料：W3C WCAG 2.2、Google Search Central 技術 SEO 指南、Google Search Essentials。本文為一般網站專案規劃建議，非法律或搜尋排名保證。
